Retourneren

Voor Consumenten

Herroepingsrecht Consumenten Als consument heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Dit is je herroepingsrecht, ofwel de "afkoelingsperiode". Na het inroepen van je herroepingsrecht heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, Vragen wij om een mail te sturen naar retour@enjoythewine.nl.

Retouraanvraag in 3 Stappen

1. Meld je Retour aan: Binnen 14 dagen na ontvangst via retour@enjoythewine.nl 

2. Gegevens Invullen: Geef aan welke artikelen je retourneert.

3. Retour Verzenden: Na goedkeuring ontvang je een retourformulier voor bij je pakket. Verstuur de artikelen naar ons retouradres.

Let op: Retourneer artikelen in originele verpakking zonder beschrijving of stickers op de verpakking. Beschadigde of incomplete producten kunnen mogelijk slechts gedeeltelijk worden vergoed.


Verzendkosten & Risico’s bij Retourneren

Verzendkosten: Bij retournering zijn de verzendkosten van jouw adres naar ons voor eigen rekening. Wij raden aan het pakket aangetekend te verzenden en een verzendbewijs te bewaren.

Risico: Jij draagt het risico voor verlies of beschadiging tijdens de retourzending.

Terugbetaling

Na ontvangst en inspectie van je retour storten wij binnen 14 dagen het aankoopbedrag inclusief de verzendkosten terug. Voor artikelen die gebruikt of beschadigd zijn, kan Enjoy the wine een gedeeltelijke terugbetaling toepassen.

Retourproces Samengevat

1. Retour aanmelden: via retour@enjoythewine.nl


2. Gegevens invullen: Vul het retourformulier volledig in.


3. Retourzending verzenden: Voeg het retourformulier bij je zending.


4. Inspectie: Na ontvangst inspecteren wij de artikelen.


5. Uitbetaling: Binnen 14 dagen na ontvangst.


Vragen? Neem contact met ons op via:
085-2129586

Adres Retourzending:

Enjoy the Wine
Grand canal 15

7609 ZA Almelo

Enjoy the wine behoudt het recht om retourvoorwaarden te wijzigen. Bovenstaande informatie geldt als richtlijn en kan onderhevig zijn aan updates.